Nutzerzentrierung: Empathie im Mittelpunkt
Es gab einmal eine Zeit, in der es noch keine digitalen Vertriebskanäle gab, Händler die Wünsche ihrer Kunden ziemlich genau kannten und ihr Warenangebot entsprechend angepasst haben. Ihr „Geheimnis“: Die Händler haben ihre Kunden beobachtet, mit ihnen gesprochen und ihnen zugehört – und aus den so gewonnenen Informationen ihre Schlüsse gezogen. Denn ihnen war klar: […]
GASTBEITRAG: Von der Wichtigkeit der richtigen Einsicht
Wenn man jemanden aus dem Team von anyMOTION darum bitten würde, in einem Satz zu erklären,warum die Agentur so erfolgreich ist, dann dürfte die Antwort wohl aus genau zwei Worten bestehen: User Centricity. Zu deutsch bedeutet User Centricity etwa „Kundenzentriertheit“, also die Bedürfnisse,Wünsche und Interessen der Zielgruppe stets in den Mittelpunkt zu stellen. Das klingt auf […]