In der Ära der digitalen Transformation stehen Unternehmen vor einer zentralen Herausforderung: die Strukturierung ihrer Daten. Während die Datenmengen exponentiell wachsen, kämpfen viele Unternehmen immer noch damit, ihre Informationen in geordnete und leicht zugängliche Formate zu bringen. Insbesondere im Bereich der Produktdaten wird deutlich, dass Unordnung und Unstrukturiertheit zu erheblichen Hindernissen führen können. Die Konsequenzen reichen von ineffizienten Geschäftsprozessen bis hin zu einer beeinträchtigten Kundenzufriedenheit. „Die Strukturierung von Daten ist nicht nur eine technologische Notwendigkeit, sondern eine strategische Herausforderung“, erläutert Frank Trimborn, Digital Strategy Director bei anyMOTION. „In einem übergreifenden Datenfluss ist es entscheidend, Daten nicht nur zu sammeln, sondern sie so zu organisieren, dass sie zu einem klaren und kraftvollen Werkzeug für Innovation und Erfolg werden. Hierfür ist eine Kanal-neutrale Datenstruktur ein wesentlicher Faktor.“
Strukturierte Daten – PIM macht es möglich
Ein Product Information Management-System (PIM) ermöglicht es Unternehmen, sämtliche vorliegende Produktdaten strukturiert an einem Ort zu organisieren. Alle Abteilungen vom Vertrieb bis hin zum Kundenservice können relevante Informationen einfließen lassen. „Sie tragen so dazu bei, dass Produkte mit allen Parametern für interne Prozesse und insbesondere für den Abverkauf – also für potenzielle Käufer – zentral zusammengetragen und gespeichert werden“, so Frank Trimborn.
Für Unternehmen ergeben sich dadurch diverse Vorteile:
Konsistente Produktinformationen:
Ein PIM ermöglicht die zentrale Verwaltung von Produktinformationen, was sicherstellt, dass alle Vertriebskanäle und -plattformen stets auf dieselben, konsistenten Produktinformationen zugreifen. Dadurch werden Verwirrungen und Inkonsistenzen vermieden, was die Kundenerfahrung verbessert.
Effiziente Aktualisierung von Produktinformationen:
Durch die zentrale Verwaltung können Produktinformationen schnell und effizient aktualisiert werden. Neue Produktmerkmale, Preise oder andere relevante Informationen können zentral eingepflegt und automatisch in allen Vertriebskanälen aktualisiert werden.
Bessere Entscheidungsfindung:
Durch die Verwaltung von Produktinformationen im PIM erhalten Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Produktdaten. Dies erleichtert die Analyse und trägt zu fundierteren Entscheidungen im Vertriebsbereich bei.
Beschleunigte Markteinführung:
Ein PIM erleichtert die schnelle Markteinführung neuer Produkte, da die relevanten Informationen bereits zentral vorliegen. Dies verkürzt Time-to-Market und ermöglicht es Unternehmen, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren.
Optimierung der Cross-Channel-Vertriebsstrategie:
Ein PIM unterstützt Unternehmen dabei, ihre Produkte über verschiedene Vertriebskanäle hinweg optimal zu präsentieren. Egal, ob es sich um den eigenen Online-Shop, Marktplätze oder stationäre Geschäfte handelt – konsistente Informationen sind entscheidend.
Besseres Cross- und Up-Selling:
Durch die zentrale Verwaltung von Produktdaten kann ein PIM dazu beitragen, Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Vertriebsmitarbeiter erhalten einen ganzheitlichen Überblick über das Produktportfolio, um Kunden besser beraten zu können.
Bessere Personalisierung:
Ein PIM ermöglicht die Verwaltung von detaillierten Kundendaten und Präferenzen. Diese Informationen können genutzt werden, um personalisierte Angebote zu erstellen, die die Kundenbindung fördern und den Umsatz steigern.
Verbesserte Produktsuche und -vergleichbarkeit für Kunden
Für Kunden bieten gut strukturierte Daten den entscheidenden Vorteil, dass sie schneller zum gewünschten und für sie relevanten Ergebnis und somit schnell zur Kaufentscheidung kommen. Dies trägt am Ende dazu bei, Kundenunzufriedenheit, Rücksendungen und reklamationsbedingte Kosten zu reduzieren.
Durch die Strukturierung von Daten können Kunden ihre Suche z.B. innerhalb eines Shops mit verschiedenen Filtern verfeinern. Sie können beispielsweise nach bestimmten Produktmerkmalen, Größen, Farben oder Preiskategorien filtern. Dies erleichtert es, schnell die Produkte zu finden, die den spezifischen Anforderungen entsprechen. Strukturierte Daten erlauben es außerdem, Produkte einfacher miteinander zu vergleichen. Informationen wie technische Spezifikationen, Größen oder Eigenschaften sind klar dargestellt. Dies erleichtert den Kunden Vor- und Nachteile abzuwägen und die richtige Kaufentscheidung zu treffen.
Auch für Suchmaschinen sind strukturierte Daten besser zu verstehen. Kunden erhalten genauere und wirklich relevante Suchergebnisse, die besser zu ihren Anforderungen passen. Außerdem ermöglicht eine gut strukturierte Produktinformation Suchmaschinen, den Inhalt besser zu verstehen und entsprechend zu indexieren. Durch die Verwendung genauer und relevanter Keywords können Produkte leichter gefunden werden, was die Sichtbarkeit in Suchergebnissen erhöht und potenzielle Kunden anzieht.
„Die Strukturierung von Daten trägt dazu bei, die Benutzererfahrung insgesamt zu verbessern“, erklärt Frank Trimborn. „Kunden können sich schneller und effizienter durch die Ergebnisse bewegen, weil sie auf klare und geordnete Informationen zugreifen können.“
Für unseren Partner FoxBase stellen strukturierte Daten die Basis für ihr Produkt, den Digital Product Selector dar. „Eine Guided Selling-Software wie wir sie anbieten, trägt dazu bei, die Komplexität im Verkaufsprozess zu reduzieren“, erklärt Benjamin Dammertz, Gründer und Geschäftsführer bei FoxBase. „Durch die gezielte Lenkung von Kunden durch den Kaufprozess wird eine bessere Übereinstimmung zwischen den Kundenanforderungen und den angebotenen Produkten erreicht.“ Eine klare und organisierte Datengrundlage ermöglicht es der Software, personalisierte Empfehlungen auszusprechen, Kundenprofile präzise zu erstellen und die gesamte Verkaufsberatung an die individuellen Bedürfnisse anzupassen. „In der Fusion von strukturierten Daten und Guided-Selling-Software liegt die Zukunft des erfolgreichen und kundenorientierten Verkaufs.“
Fazit: Strukturierte Daten bilden die Grundlage für Wettbewerbsvorteile
In der digitalisierten Geschäftswelt spielen gut strukturierte Daten eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg. Diejenigen, die in der Lage sind, ihre Produktdaten effektiv zu organisieren und strukturieren, genießen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die in die Strukturierung ihrer Daten investieren, legen den Grundstein für eine effektive und wettbewerbsfähige Präsenz im wettbewerbsfähige Präsentation über alle Vertriebskanäle hinweg.
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