Der Automobilmarkt befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Kundinnen und Kunden erwarten heute ein digitales Einkaufserlebnis, das dem Komfort anderer Branchen in nichts nachsteht. Die Kaufentscheidung fällt längst nicht mehr im Autohaus, sondern online. Digitale 360°-Fahrzeugkonfiguration, Vergleichsplattformen und flexible Leasing- oder Finanzierungsangebote sind die neuen Standards. Doch was bedeutet das für Hersteller, Händler und Finanzdienstleister? Und wie können IT-Lösungen diesen Wandel nicht nur begleiten, sondern proaktiv mitgestalten?
100 % digital: Der neue Standard für Finanzierung und Leasing
Die klassischen Varianten von Fahrzeugfinanzierung und -leasing waren bislang geprägt von papierbasierten Prozessen, Beratungsgesprächen vor Ort und langwieriger Vertragsabwicklung. Moderne Plattformlösungen machen heute einen vollständig digitalen Prozess möglich – von der Auswahl des Fahrzeugs im Kontext von Finanzierung oder Leasing bis zur digitalen Unterschrift.
Ein Beispiel für diese Entwicklung ist die B2C-Lösung für das Online-Leasing, die wir gemeinsam mit unserem langjährigen Kunden Stellantis Financial Services etabliert haben: Hier definieren Vertragshändler des Stellantis-Konzerns ihre Leasingkonditionen individuell – inklusive Nachlass, Restwert und Überführungskosten – direkt im für sie bereitgestellten Backoffice. Endkundinnen und -kunden wählen ihr Wunschfahrzeug über eine intuitive eCommerce-Strecke, erhalten ihre Leasingkonditionen in Echtzeit und schließen den Vertrag schließlich digital ab. Eine automatisierte SCHUFA-Abfrage sowie eine rechtssichere digitale Signatur runden den Prozess ab.
Erfolg durch nahtlose Integration, intelligente Prozesse und umfassende Datenstrategie
Die technische Umsetzung einer solchen Plattform erfordert mehr als eine schöne Benutzeroberfläche. Entscheidend sind die Integrationen im Hintergrund: mit Fahrzeug- und Bilddatenbanken, Kalkulationsschnittstellen, Identitätsprüfungen und natürlich den ERP-Systemen der Händler. Nur wenn alle Systeme reibungslos zusammenspielen, kann der Kunde tatsächlich in wenigen Minuten vom Wunschfahrzeug zum unterschriebenen Vertrag gelangen. Unsere Lösung funktioniert wie eine komplexe Schaltzentrale, die alle Datenströme aus unterschiedlichen Quellen intelligent zusammenzuführt und auswertet.
Unsere Plattform basiert auf einem modularen Webservices-Ansatz, der maximale Flexibilität erlaubt: neue Marken, neue Länder, weitere Finanzprodukte – alles kann schnell und skalierbar integriert werden. Gleichzeitig sorgen API-Gateways, moderne Authentifizierungsmethoden nach aktuellem Industriestandard und DSGVO-konforme Datenhaltung (nach ISO 27001) für die notwendige Interoperabilität, Sicherheit, Performance und Wartbarkeit.
User-Experience als Differenzierungsmerkmal – inkl. Lead-Management und Mobile-First-Ansatz
In einem Markt, in dem Produkte zunehmend vergleichbar sind, wird das Nutzererlebnis zum entscheidenden Faktor. Wer einen intuitiven, transparenten und schnellen digitalen Abschluss ermöglicht, gewinnt das Vertrauen der Kunden. Das wurde uns mit dem Triple-A-Award im Jahre 2023 schwarz auf weiß bescheinigt. Unsere Erfahrung zeigt: Die Conversion-Rate steigt signifikant, wenn der gesamte Prozess reibungslos und ohne Medienbrüche abläuft. Kommt es nicht zu einem Abschluss, weil beispielsweise die Bonitätsprüfung kein grünes Licht gibt, wird der generierte Lead automatisch an den jeweiligen Händler übermittelt – somit bleibt kein Kundenkontakt ungenutzt.
Aktuelle Studien zeigen, dass zunehmend mobile Endgeräte auf Websites zugreifen. Folgerichtig verschreiben auch wir uns dem Mobile-First-Prinzip, sodass die Anwendung auf dem Smartphone genauso intuitiv funktioniert wie auf dem Desktop.
Transparenz und Steuerung: KPI-Management für alle Stakeholder
Zur Erfolgsmessung stellen wir umfassende Reporting- und Analyse-Tools bereit. Mit unserem integrierten PowerBI-Reporting bieten wir rollen- und rechtebasierte Dashboards für verschiedene Stakeholder an – vom C-Level bis zum operativen Online-Manager. So lassen sich Erfolgskennzahlen wie Vertragsabschlüsse, Aktivitätsquoten, Conversion-Rates oder der User-Funnel im zeitlichen Verlauf überwachen und für strategische Entscheidungen nutzen.
Ein Blick nach vorn: Die Zukunft digitaler Verkäufe
Was heute State-of-the-Art ist, wird morgen bereits in der Praxis erwartet. Daher arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Plattform: Von B2B-Lösungen bis hin zu KI-gesteuerten Features, wie beispielsweise vollautomatisierten Bonitäts- oder Gehaltsprüfungen. Unser Ziel: Digitale Finanzierungslösungen, die nicht nur Prozesse abbilden, sondern aktiv zur Wertschöpfung beitragen.
Fazit
Digitale Marktplätze und Finanzierungslösungen sind kein „Nice to Have“ mehr, sondern ein Muss für Hersteller, Händler und Dienstleister, die ihre Kunden digital erreichen und langfristig binden wollen. IT-Dienstleister mit tiefem Branchenverständnis und technischer Umsetzungskompetenz spielen dabei eine entscheidende Rolle. Kontaktieren Sie uns, damit wir auch Ihre Vision gemeinsam realisieren können!
Über den Autor
Marius Schafranietz, Digital Strategy Director
Marius ist studierter Computerlinguist und seit 15 Jahren in der digitalen Welt zu Hause – vom Language Engineer bis zum Digital Strategy Director bei anyMOTION. Heute unterstützt er Unternehmen dabei, ihre digitalen Prozesse weiterzudenken und zukunftsfähig zu gestalten – mit einem besonderen Fokus auf die Optimierung von Geschäftsprozessen.
Im Projektalltag sorgt Marius dafür, gemeinsam mit dem Kunden eine klare Produktvision zu entwickeln – als Kompass für das gesamte Team. „Wenn alle im Projekt verstehen, worauf es dem Kunden wirklich ankommt, treffen sie automatisch bessere Entscheidungen in der Umsetzung.“ Besonders schätzt er dabei die Flexibilität von Microsoft .NET: „Wenn der Kunde uns fragt, ob ein bestimmtes Feature technisch möglich ist, dann lautet die Antwort fast immer Ja. Entscheidend ist aber, nicht einfach jede Anforderung umzusetzen, sondern Aufwand und Nutzen klug abzuwägen.“
Im Beruf 100 % digital, in der Freizeit 90 % analog: Seine Leidenschaft für Autos lebt Marius am liebsten in seinem 45 Jahre alten Oldtimer aus – natürlich mit eingelegter Musikkassette. Gelegentlich steht er auch als Vinyl-DJ hinter dem Pult, ob in Bars oder bei einer Vernissage. Ob auf der Tanzfläche oder im Projekt: Hauptsache der Takt stimmt.